[分享]客户服务部工作规划资料下载

发表于2019-10-29

标签：客户服务部工作规划资料客户服务部工作规划讨论客户服务部工作规划视频

客户服务部工作规划专题为您提供客户服务部工作规划的相关资料与视频课程，您可以下载客户服务部工作规划资料进行参考，观看相关视频课程提升技能。更多内容请查看筑龙学社房地产热点推荐。

2019智慧地产项目与信息技术创新发展论坛立即试听

学员数 3114 好评率 100.00%

关键词：智慧地产，智慧工地，BIM管理，电子合同，房地产

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[标杆地产]屋村客户服务部工作手册(操作规程)85页 vip 立即下载

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关键词：房地产物业管理房地产客户服务房地产绩效考核

客户服务部工作规划资料下载-[标杆地产]屋村客户服务部工作手册(操作规程)85页

资料目录第一部分部门职责及工作目标第二部分岗位职务说明书第三部分操作规程第四部分部门规章制度内容简介 [标杆地产]屋村客户服务部工作手册(操作规程)85页，本手册从财务视角、顾客视角等讲述了客户服务部门职责、客户服务部门工作目标及衡量标准，介绍了该集团屋村客户服务部组织结构图，并详细介绍该集团客户部主管、副主管职务说明书、客户部领班职务说明书、客户助理职务说明书；含有主管操作规程、领班操作规程、客户助理操作规程、档案资料操作规程等；部门规章制度部分含有客户服务部绩效管理制度、绩效考核内容、员工绩效考核内容、客户服务部分级标准；附件中包含客户助理员工态度自评表

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[中山]房地产客户服务部管理制度立即下载

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【简介】本资料为[中山]房地产客户服务部管理制度，Word格式，共51页目录 1．目的 2．范围 3．解释 4．客户服务部职责范围 5．客户服务部的核心工作 6．组织架构表 7．职责描述 8．投诉处理工作制度 9．投诉处理工作流程 10．交楼验收与工程维修管理 11．维修工作管理制度及维修工作流程 12．维修维修工作分判及索赔工作流程 13．网络媒体管理及数据分析 14. 社区文化活动管理 15．附表

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某地产客户服务部工作案例专辑（2011） vip 立即下载

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资料目录 1.真诚以对不忘初衷/慈溪绿城公司 2.精细服务提升工作品质/舟山绿城公司 3.客户服务工作需要责任心/客户服务部内容简介精细服务提升工作品质 2010 年10 月接到物管人员来电反映表示某A 业主在其房间里发现多处渗水问题（毛坯房）。公司园区服务事业部会同物管公司相关人员去现场，经现场勘查，房间内地坪积水情况严重，并且部分房间窗下均有渗水痕迹，我部安排相关人员对相应部位的外墙进行了查看均未找到渗漏点，并同业主进行了说明，希望等雨天再前去其房屋内进行查看。10 份较多日子为雨天，期间多次同业主前去现场勘查，发现地坪积水问题是由于树叶掉落将阳台地漏造成堵

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干货：2018物业工作日常的20条必备规范查看详情

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仪容仪表 1在岗着工装，纽扣全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖，禁止穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋上岗;男士头发长不超过3cm，胡须长不超过1mm，女士长发需束起，指甲长不超过指头1mm。 2工作时间不得插腰或将手插入衣袋，不搭肩挽臂。 3任何时候所有服务人员在岗或园区任何区域不允许抽烟、嚼槟榔。言行举止 4与客人迎面相遇应主动点头问好；同时进出门时，让客户先行；请人让路说“对不起”；暂时离开面对的客户时，应说“请稍候”，如离开时间较长，回来后应向客户致歉“对不起，让您久等了”；

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人力资源管理工作细化执行与模板立即下载

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关键词：其他施工资料其他建筑施工资料人力资源管理工作细化执行与模板

资料目录一、人力资源管理岗位设计 5 二、人力资源需求预测执行工具与报告 5 （一）现实人力资源需求预测表 5 （二）未来人力资源需求预测表 6 （三）未来人力资源流失预测表 6 （四）年度人力资源需求预测表 6 （五）人力资源净需求统计总表 7 （六）部门岗位人员增补申请表 7 （七）人员需求预测细则与方案 8 （八）公司年度人员需求预测报告 12 三、人力资源供给预测执行工具与报告 14 （一）员工技能调查清单 14 （二）员工变动统计清单 15 （三）人员供给预测方案 15 四、人力资源战略规划制定执行工具与报告 17 （一）人力资源战略规划表 17 （二）人力资源年度规划表

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[融创绿城集团]标准工程管理部模板 vip 立即下载

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目录第一部分工程管理部构架标准 8 一、部门组织架构 8 二、部门职责及岗位职责 12 （一）部门职责 12 （二）经理岗位职责 13 （三）副经理∕主管岗位职责 16 （四）工程管理人员岗位职责 18 （五）资料员（内务）岗位职责 21 三、部门办公及配置标准 23 （一）办公室选址 23 （二）现场办公室标准 24 （三）办公室装饰标准 26 （四）办公室功能配置标准 29 （五）办公室办公设施设备配置标准 34 （六）办

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史上最全面的物业公司突发事件应急预案（精品）查看详情

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关键词：物业公司突发事件应急预案物业管理应急预案组织架构物业服务人员处理突发事件的原则和方法

目录物业服务人员处理突发事件的原则和方法物业管理应急预案架构图日常管理服务突发事件处理预案物业发生疫情的防治预案防台风.雨汛应急处理预案意外伤亡应急预案紧急救护预案交通事故紧急处理预案安全突发事件应急处理预案火灾事故紧急处理预案爆炸.恐吓事件应急处理预案溺水救援应急预案打架斗殴事件处理预案盗窃事件处理预案抢劫应急预案爆炸.可疑物品的处理预案

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[标杆房企]物业管理服务指导手册 vip 立即下载

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关键词：物业管理方案物业管理服务客户群体分析

资料目录第一部分：项目概况客户分析第一章项目概况第二章、项目主要经济技术指标第三章、项目设施设备配置情况第四章、客户群体组成情况第五章、客户群体分析一、客群体组成情况分析二、客户群体需求初步分析第二部分总体目标及分项指标一、物业服务总体目标二、物业服务分项指标第三部分实现总体目标及分项指标的措施第一章人力资源配置一、管理团队的配置原则二、人员定编原则三、骨干人员的应职条件四、客户服务中心工作职责五、人力资源配置一览表六、各部门人员配置及性质与任务第二章管理方式及运作程序第一节、管理方式第二节、管理运作程序一、整体运作流程二、内

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大型房地产集团工程管理部标准手册（282页 100余张表格） vip 立即下载

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关键词：房建项目管理项目管理手册

客户服务部工作规划资料下载-大型房地产集团工程管理部标准手册（282页 100余张表格）

资料目录第一部分工程管理部构架标准 8 一、部门组织架构 8 二、部门职责及岗位职责 12 （一）部门职责 12 （二）经理岗位职责 13 （三）副经理∕主管岗位职责 16 （四）工程管理人员岗位职责 18 （五）资料员（内务）岗位职责 21 三、部门办公及配置标准 23 （一）办公室选址 23 （二）现场办公室标准 24 （三）办公室装饰标准 26 （四）办公室功能配置标准 29 （五）办公室办公设施设备配置标准 34 （六）办公室室外配套标准 54 （七）材料试样区标准 56 （八）周界围墙装饰标准 57 第二部分工程管理部管理标准 58 一、团队建设 58 （一）内部团

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BIM工程：三分钟梳理质量管理行为制度关键点！查看详情

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关键词： BIM工程应用 BIM质量管理 BIM施工应用

建设工程质量管理规划管控要点：项目公司应在新项目获取后规定的时间(120天)内提交项目管理策划报告。职责： ● 确保项目设计、招标、施工及产品质量符合国家法律法规及集团公司制度要求，对项目工程质量管理负直接责任。 ●建立项目质量管理体系，明确质量目标。 ●监督各参建单位建立质量管理体系，明确质量目标，监督检查质量体系运行情况。 ●组织设计单位按照国家法律、法规及制度要求完成管控职责范围内的图纸设计，并按规定报相关部门审核；负责组织图纸交底及会审工作。 ●负责审查监理规划、施工组织总设计；负责组织深基坑、结构

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工程人必看！三分钟梳理质量管理行为制度关键点！查看详情

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关键词：工程质量安全管理制度工程质量管理

为落实建设工程各项质量安全管理制度，加强项目公司项目管理能力，全面提升施工现场管理水平，达到规范化、标准化，制度化，作为管理者，工程质量管理行为将起到至关重要的作用。下面我们来详细的讲解一下，工程质量管理行为，都有哪些？建设工程质量管理规划管控要点：项目公司应在新项目获取后规定的时间(120天)内提交项目管理策划报告。职责： ● 确保项目设计、招标、施工及产品质量符合国家法律法规及集团公司制度要求，对项目工程质量管理负直接责任。 ●建立项目质量管理体系，明确质量目标。

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房地产企业198个核心考核指标，(干货-强烈推荐) 查看详情

浏览数：1503

维度指标是房地产企业战略目标落地的重武器，有了准确的维度指标，房地产战略才能有正确指向！今天就给大家分享：《房地产企业198个核心考核指标》...... 一、财务纬度指标 ①主营业务利润总额 ②主营业务收入 ③营业费用/管理费用/财务费用 ④净资产保值增值率 ⑤销售额/签约额 ⑥回笼资金 ⑦部门预算执行差异率 ⑧租金收取完成率 ⑨公司预算执行差异率及预警及时性

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[标杆]房地产集团工程部经理简明手册（124页） vip 立即下载

等级：文件 434.00KB 格式 pdf

关键词：建设实施阶段工程管理控制房地产工程管理

资料目录一、工程部经理职责和要求二、项目工程部的组建三、建设前期管理四、招投标管理五、施工准备阶段管理六、施工过程管理七、验收交付管理八、工程交付后的管理九、团队建设十、附录内容简介 [标杆]房地产集团工程部经理简明手册（124页），PDF格式，编制于2010年，124页，本手册包含内容如下所示：一、工程部经理职责和要求 1.1 工程部经理职责 1.2 工程部经理要求二、项目工程部的组建 2.1 专业配备要求 2.2 工程部基本人员配备三、建设前期管理 3.1 规划设计阶段 3.2 建筑方案设计阶段

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物业保洁服务项目技术方案及投标书（131页） vip 立即下载

等级：文件 109.00KB 格式 doc

关键词：物业管理方案物业管理制度

资料目录第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想一、XX简介二、客户需求分析三、物业清洁服务设想第二章物业清洁服务承诺一、物业清洁服务承诺目标二、物业清洁服务承诺指标第三章物业清洁服务管理方式及管理制度第一节 XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述第二节物业清洁服务管理机构设立及运作流程一、项目管理处组织机构设立二、项目管理处内部运作流程三、客户服务部工作职责四、客户服务部与外部总体关系五、项目管理处与公司接口管理第三节 XX物业规章制度一、质量控制程序规章制度二、行政管理规章制度三、管理处规章制度四、工程维修

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房地产企业大型住宅小区物业管理方案（图表丰富共298页）立即下载

等级：文件 287.00KB 格式 doc

关键词：物业管理方案房地产物业管理物业管理方法

客户服务部工作规划资料下载-房地产企业大型住宅小区物业管理方案（图表丰富共298页）

资料目录 1.0 XX物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神： 3. 工作态度： 4. 服务准则： 5. 企业管理理念： 6. 员工修养理念： 7. 企业服务理念： 8. 企业愿景： 2.0 项目基本情况 1. XX一期项目概况 1.1 XX一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出

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房地产集团工程部经理简明手册（124页） vip 立即下载

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资料目录一、工程部经理职责和要求..4 1.1 工程部经理职责.4 1.2 工程部经理要求..5 二、项目工程部的组建.6 2.1 专业配备要求..6 2.2 工程部基本人员配备..6 三、建设前期管理9 3.1 规划设计阶段..9 3.2 建筑方案设计阶段.11 3.3 扩初设计阶段13 3.4 施工图设计阶段..14 四、招投标管理..15 4.1 监理、施工招投标管理..15 4.２材料设备招投标管理..19 五、施工准备阶段管理..19 5.1 现场临设..19 5.2 编制工程总体进度计划..20 5.3 组织定位、红线、灰线、坐标等工作..21 5.4 三通一平..22

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