[分享]物业管理管家式培训资料下载

发表于2019-08-23

标签：物业管理管家式培训资料物业管理管家式培训讨论物业管理管家式培训视频

物业管理管家式培训专题为您提供物业管理管家式培训的相关资料与视频课程，您可以下载物业管理管家式培训资料进行参考，观看相关视频课程提升技能。更多内容请查看筑龙学社房地产热点推荐。

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资料目录第一章项目物业管理理念 3 一、项目概况 3 二、管理服务理念及管理思路 4 三、探求、创造“知名地产名都文化区”物业管理新模式 5 四、拟采取的管理服务措施 7 五、管理目标 10 第二章项目管理方式 12 一、管理模式 12 二、知名地产名都管理处组织架构 13 第三章各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况 16 一、岗位配置情况 16 二、管理人员的选用办法 17 三、资源配置情况 17 第四章人员的培训及管理 23 一、培训目标 23 二、培训类型 24 三、培训层次和架构 24 四、培训内容 24 五、管理人员的管理 28 第五章促进销售的建议和配

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住宅物业管家式服务存在的问题及对策研究立即下载

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内容简介中国的住宅物业管理经历了由“ 管理”转变为“服务”的过程, 服务内容由仅限于常规性的公共服务发展成为以公共服务为基础、以服务客户的日常需求为扩展方向的综合性服务。时至今日, 住宅物业开展管家式服务显现了强劲的发展势头。　　物业的管家式服务借鉴于管家服务。管家服务起源于欧洲, 主要沿用了英国宫廷的礼仪、细节和奢华, 将管家的职业理念和职责范围按照英国宫廷礼仪进行了规范, 成为了一种行业标准。管家服务是“ 一对一“的家庭式服务, 而物业管家式服务则是在物业的公共服务之外, 提供家庭特约的“一对多”的服务, 其核心理念为: 以客为尊, 以人为本, 以高品质的服务理念和一站式

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某区政府物业管理服务方案（共54页）立即下载

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主要内容：一、物业管理内容及要求（一）安全管理服务：安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相

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泰安银座城市广场商业物业管理方案（共138页）立即下载

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关键词：商业物业管理方案物业机电设备管理物业安全管理物业绿化管理物业机电及智能化设施管理

[简介] “泰安银座城市广场”由泰安银座房地产开发有限公司开发建设，位于泰安市的市中心，北邻城市主干道----东岳大街，南与泰安传统的商业街----财源大街融会贯通，西接泰山旅游主干线----龙潭路，东临泰安的中心商务区（CBD），地理位置得天独厚，周边市政生活配套一应俱全。物业类型由高层住宅、TOP国际公寓及银座(BLOCK)商业街组成，总用地面积40亩，总建筑面积124036平方米，住宅总户数351户。在今后的物业管理中，我们将倡导以人为本的服务理念，融入星级酒店的服务方式，努力将酒店式服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理服务的全过

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住宅小区物业管理工作的实施意见文件（共35页）立即下载

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主要内容：营口开发区、辽宁（营口）沿海产业基地、营口高新区管委会，各市（县）、区人民政府，市政府各部门、各直属单位：　　为进一步加强我市住宅小区物业管理工作，提高物业管理水平，不断改善人居环境，构建“和谐营口”，根据国务院《物业管理条例》和省有关规定，结合我市实际，现就加强物业管理工作提出以下实施意见：　　一、指导思想和基本原则　　（一）指导思想　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以改善城市人居环境为出发点，以提升物业管理活力为中心，以提高服务质量和服务水平为重点，切实转变政府职能，加快体制创新，完善管理

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走近房地产领军企业物业管理立即下载

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关键词：智能化设计施工后勤管理服务

简介：走近知名地产物业销售案场服务楼宇接收服务保安、清洁、绿化维护服务公共设施维修保养服务园林规划施工、园艺保养安防智能化设计施工房屋中介代理服务物业管理业务咨询/顾问服务办公楼行政后勤管理服务封面城市花园系列金色家园系列业务范围管理要求客户意识酒店式管理个性化服务 &nbs

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物业管理与地区社区治理查看详情

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关键词：物业管理与地区社区治理物业管理者的高度流动性社区公共区域

▎本文作者：丁宁，张恒志，梁晓东自上世纪九十年代以来，我们开始逐步远离一种以计划和工作单位为基本框架的社会生活，而走向一种以市场和社区为框架的社会生活——我们处在转型社会之中，因为此，很多新的行业应运而生，譬如物业管理；同时亦因为此，很多新的矛盾在不断的发生发展，譬如社区中此起彼伏的纠纷和冲突。由于两种基本框架迥然不同，随之而来的就是社会生活当中的游戏规则在发生变化，在改革以前，单位俨然小社会，而其中发挥核心作用的是“行政权力”，绝大部分居民的生活依赖于单位，而人们有安全感，同时追捧着支配组织和资源

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物业管理的“加减法“：管理做减法，服务做加法！查看详情

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业主客户觉得物业服务人员很牛很拽，进了小区大门要遵守很多规矩，横不行竖不行横竖都不行，心生怨气却也徒呼奈何。而相对应的，物业服务人员自打踏入物业行业以后，始终觉得自己很悲催，“前世作孽，这辈子搞物业”是物业很多人员口头禅，整天婆婆妈妈神经兮兮，东不好西不好东西都不好，心有不甘却也无可奈何。这几年，物业行业有了一些资本化实践案例后，行业内有些企业飘飘然，有追求概念包装忘了服务根本的，有鼓了钱包四处趾高气扬的，恨不得一夜间成为市场中英雄、资本里土豪。而被物业管理成本、经营风险压得灰头土脸的那些行业穷亲戚，不是喊穷就

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中国现阶段物业管理的6个核心观点查看详情

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关键词：物业管理法制建设物业管理行业

核心观点之一：中国物业管理行业发展超前。纵观历史，中国物业管理主要是由住房制度改革、机关事业单位和国有企业后勤体制改革以及住房商品化改革等政策因素催生并迅速推广的，在行业成长历程中，政府主导多于市场主导，行政推动力量大于市场自发力量，这使行业在短短三十年内便迅速实现了规模化、产业化，跨越式的发展模式和路径为行业的健康、科学发展埋下了诸多隐忧。当前，随着法制环境和市场环境的变革，隐忧已经变成制约行业持续发展的现实问题和困难，中国物业管理愈发面临着来自各方的前所未有的压力和挑战，物业服务市场消费意识缺乏，传统物业服务产品核心竞争力薄弱，物业服务价格市

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物业管理基础知识常见的50问？查看详情

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关键词：物业管理基础知识物业管理区域物业管理服务

物业管理基础知识常见的50问？问1、业主收房和入住过程需要交纳哪些费用？ 1、结算面积，退、补房屋尾款在办理入住手续时首先要做的就是结算面积，(面积正负百分之三，金额多退少补)。虽然在购买房产时购房者已经知道了该房产的面积，但是房产的实测面积与购买合同中还是会存在一些微小的差异。所以，在办理相关手续时，应依据测绘部门出示的《面积实测表》，对面积误差进行结算。如果房屋面积减少，开发商应该按合同中的具体约定将减少面积的房款退还业主，反之亦然。 2、

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物业管理中业主的心理需求分析查看详情

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关键词：物业管理中业主的心理需求分析满足业主心理需求的对策物业管理公司

在物业管理中了解业主的心里需求是十分重要的，只有了解业主心里在想什么，才能够实现业主与物业之间的和谐，下面为大家带来业主的心理需求分析。物业管理中业主的心理需求分析小区业主对物业管理服务一旦进入了麻木期，物业管理的满意度就很难提升。必须从分析业主的需求心理入手，根据业主在不同时期的不同心理状态，采取有针对性的措施提升业主的物业管理满意度。物业管理朋友经常说：业主向物业管理公司投诉，那是业主还信任物业管理公司，如果没有意见和投诉了，那么业主就对物业管理公司彻底失去信心了，这就是所谓业主满意程度进入了“麻木期”。对物业管理

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物业管理中心办公楼空调通风系统设计施工图立即下载

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关键词：建筑暖通施工图风冷热泵机组空调制冷工程空调系统设计

设计说明：有建筑功能：办公图纸深度：施工图图纸张数：13张设计内容：空调内容简介一、工程概况：　　本工程为医院空调改造工程，建筑总面积为13000m2.... 　　二、冷热源：　　冷源水冷螺杆式冷水机组及风冷热泵机组... 　　三、空调系统：　　本空调系统采用风机盘管加新风系统的空调方式... 　　　　图纸共13张。管路平面图空调水管路平面图送风平面图

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干货||最全的物业管理知识与技能（下）查看详情

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四、物业管理企业资金筹集　　物业管理企业作为独立法人。应实行"自主经营、独立核算、自负盈亏”。而物业管理又是劳动密集型的企业，在经济效益中属于微利性的行业，当前除少数物业管理企业略有盈利外，大部分企业处于亏本经营状态，资金紧张，金费问题成为阻碍物业管理发展的“瓶颈”。那么，物业公司应如何筹集资金呢？　　渠道A：收费物业管理企业按收费规定，根据所提供服务的性质、特点档次、内容、质量等分别确定物业管理收费标准，并报物价部门批准。这是长期稳定的收入来源。　　渠道B：小区维修养护专项基金用于小区共用部位、共用设施设备的更新与大中修基金数额巨大不

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物业管理岗位素质与技能要求查看详情

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关键词：物业管理服务物业管理岗位素质与技能要求

劳动密集型的企业，注定了其服务品质最终由提供服务的人所决定，在提供“物业管理服务”的过程中，“物业管理”的自身素质与专业技能决定了最终的服务效果，因此在打造“物业管理”的过程中，选择有潜质的人进行持续不断的专业的培养是很重要的事。而在培养专业高质素的“管理”队伍中，行业的要求与工作的性质也基本确定了如何选材，向什么方向去培养人材。要成为或培养出一名合格的“物业管理”，天生的质素与后天的培养都很重要。 “物业管理”服务体系中，“物业管理”这一层级的素质要求与技能要求，决定了整个“物业管理”的基调，因此对“物业管理”这一层级的工作进行深入的了解非常

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物业管理区域实体化与引入职业经理人的思考查看详情

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关键词：职业经理人制度物业管理区域实体化

文/屈昌辉重庆城市管理职业学院副教授 [摘要]中国物业管理行业向何处去是许多学者和社会管理者思考的问题。笔者认为，要从根本上改革物业管理的行业现状，做好物业管理这一民生产业，需要从制度和管理的层面重新构建物业管理体制，而物业管理区域实体化和在物业管理行业引入职业经理人这两项制度可以从根本上理顺物业管理的各种关系，促进物业管理行业的良性运行。 [关键词]物业管理；物业管理区域；实体化；职业经理人从1981年在深圳设立的第一个物业管理企业——深圳市物业管理公司算起，中国物

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干货||最全的物业管理知识与技能（上）查看详情

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第一讲先期导入物业管理某热销楼盘发展商的明文规定：“规划设计方案没有物业管理单位的签字不能实施，施工结算没有物业管理单位签字不能付款，让物业管理全方位地参与项目的质量监督”。如何作到项目旺销，<>从项目制胜的战略角度系统讲述了获得竞争优势机的奥秘。　　一、理解先期导人物业管理　　本策划包括物业管理规划，它与建筑规划的不同之处在于：各自所站的角度不同。我们发现，大多数建筑设计院在规划设计时，未能充分或准确考虑日后的物业管理，给住户造成了麻烦，给物业管理公司带来了不便甚至困难。比如，空调机的安装与排水考虑失误，造成

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最全的物业管理知识与技能查看详情

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关键词：物业管理知识物业管理技能

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[资料]台湾资策会推物业管理BIM+AR化拚三大商机查看详情

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财团法人信息工业策进会携手台湾建筑中心和亿集创见科技，力推物业管理扩增实境(AR)化，从设计到检讨施工流程提供服务，未来有机会扩大消防、建筑及观光产业商机。资策会智能系统研究所表示，携手台湾建筑中心与亿集创见科技，历经半年共同投入开发以扩增实境技术、导入建筑信息模型(BIM)、搭配微软智能眼镜、平板计算机等行动装置，可实现实时信息存取、行动化物业管理、盘点、养护等应用。为实现建筑信息的可视化，资策会指出，这次合作案运用扩增实境技术，增强在真实空间呈现虚拟BIM的场景，不仅可直接透视建筑结构，更能透过裸视演练设备操作、检修SOP，甚至能指引建筑空间中的管线图资及方位，以数字化记录设备

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