[分享]轨道交通专家服务资料下载

发表于2022-09-07

标签：轨道交通专家服务资料轨道交通专家服务讨论轨道交通专家服务视频

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城市轨道交通工程模架体系应用与研究立即试听

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关键词：城市轨道交通

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城市轨道交通工程模架体系应用研究立即试听

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关键词：轨道交通专业轨道交通工程轨道交通设备城际轨道交通工程模架体系轨道交通模架

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第9章城市轨道交通服务礼仪立即下载

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关键词：城市轨道交通轨道交通服务礼仪服务仪态仪表服务语言礼仪市政工程总结

礼仪是文明的象征、道德的范畴，是人们生活和社会交往中约定俗成的，在社交正式场合应遵守的规矩。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在人际交往中，通过自身仪表、言语、动作向交往对象表示恭敬和友好的行为规范。礼节是指社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。 ······ 第一节服务礼仪概述第二节服务仪态仪表第三节服务语言礼仪第四节城市轨道交通车站服务礼仪 ······ 共21页坚持的原则

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第7章城市轨道交通服务补救立即下载

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关键词：城市轨道交通交通服务补救服务补救策略与技巧服务补救质量评价市政工程总结

顾客抱怨管理与服务补救是相关学者先后提出的两种解决服务失误的理论，由于服务补救的内涵和意义范畴更广，故现在多使用服务补救服务补救——在服务失误后，服务提供者为提高顾客满意度，对顾客的不满和抱怨做出反应，以减少顾客背离而采取的一种提高服务质量的功能与活动 ······ 第一节城市轨道交通服务补救概述第二节城市轨道交通服务补救策略与技巧第三节城市轨道交通服务补救质量评价第四节案例 ······ 共34页城市轨道交通服务补救质量及特征

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第3章城市轨道交通服务设计立即下载

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关键词：城市轨道交通交通服务设计交通流程设计包市政工程总结

城市轨道交通服务设计是在以市场需求为导向，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递系统的设计。（1）从服务的生产过程特点看，应该着重强调前台服务的标准化与流程化，提高前台服务人员的服务理念。（2）从提供服务的需求与供给看，要依据客流需求特点，充分考虑客流高峰时期的服务需求量及服务设备利用率，在一定程度上达到供需的平衡。 ······ 第一节城市轨道交通服务设计概念第二节城市轨道交通服务理念及品牌设计第三节城市轨道交通服务第四

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第1章城市轨道交通服务概述立即下载

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关键词：城市轨道交通轨道交通服务运营组织管理交通服务质量市政工程总结

了解城市轨道交通系统特性及系统类型。城市轨道交通管理模式和运输模式及其各自特点。理解城市轨道交通运营组织管理模式及发展趋势。掌握服务、城市轨道交通服务的概念、内涵和特征。掌握服务质量管理的概念和特点。 ······ 1 城市轨道交通系统 2 城市轨道交通系统运营组织管理 3 城市轨道交通服务及特性 4 城市轨道交通服务质量 ······ 共99页单轨铁路磁悬浮城市轨道交通服务质量要素

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浅析轨道交通的换乘站的设置和轨道交通与城市其他交通衔接的问题立即下载

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关键词：路桥工程论文轨道交通路网

内容简介目前世界各国大城市空间扩展的发展有两大趋势：一是城市由同心圆环状向外扩展模式转变为沿轴线发展模式或称“发展走廊模式”；二是城市由单中心发展模式转向多中心发展模式。两种趋势其主导思想却是相同的，即居住环境的改善与城市集约化用地的并重和统一。根据上海市轨道交通基本网络建设规划以及2010 年世博会疏解交通客流的需要，在今后的五年时间内，上海市将在已建成的轨道1号线、2号线、3号线、5号线的基础上，还将陆续建设：1号线富锦路停车场、2号线西延伸、3号线北延伸、4号线、6号线、7号线、8号线、9号线、10号线、11号线（北、南）共10项工程，总长度将达320公里。其

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某轨道交通BIM应用立即下载

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关键词： BIM设计阶段 BIM施工阶段

【本资料为某轨道交通BIM应用究，pdf格式，共4页】内容概述：通过在设计阶段建立项目三维信息模型，继而录入施工过程中项目的土建、机电设备等相关信息，打造了一个建设全过程的数字化、可视化、一体化系统信息管理平台，为后期运营维护信息化打下坚实的基础。重点内容： 0 引言 1 工程概况 2 BIM应用介绍 2.1 前期准备阶段 2.2 总体设计阶段 2.3 初步设计阶段 2.4 施工图设计阶段 2.5 施工阶段 3 总结

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第8章城市轨道交通应急服务及处理立即下载

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关键词：城市轨道交通交通应急处理应急处理服务交通应急预案市政工程总结

因各种设备故障造成的风险主要有几点工务系统风险。工务系统是轨道交通运营的基础车辆系统风险。车辆故障是影响线路正常运营的主要原因信号系统风险。信号系统是交通运营的行车指挥系统通信系统风险。通信系统是轨道交通运营的信息收发系统。供电系统风险。轨道交通的设施设备都要依靠电力运行通风排烟系统风险。在发生火灾或浓烟时会为抢险带来困难给排水系统风险。会导致涝灾或是影响环境等服务设备风险。如车站地面材料、自动扶梯等 ······ 第一节城市轨道交通应急服务概述

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轨道交通附属结构立即下载

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关键词：基础位置梁体钢筋布置图附属结构施工图

基础位置梁体钢筋布置图栏板及立柱构造图

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第2章城市轨道交通服务需求与细分立即下载

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关键词：城市轨道交通服务需求细分交通服务市场服务市场定位市政工程总结

城市轨道交通需求是指人们在城市中利用轨道交通运输方式实现位移的愿望，是位移欲望和购买能力的统一。城市轨道交通服务需要——运输需要的一种表现形式。从产生原因来看，主要有： 1）因工作生活而产生的运输需要； 2）因社会活动而产生的运输需要。支付能力：也称购买能力，是指消费者通过货币的支付而获得产品的能力。大小取决于： 1）所购买的产品价格水平； 2）消费者的收入水平 ······ 第一节城市轨道交通服务需求概述第二节城市轨道交通服务市场第三节城市轨道交通服务市场定位

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重庆市轨道交通轨道用表立即下载

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内容简介轨道交通轨道施工用表-001 轨排组装记录轨道交通轨道施工用表-002 基底处理检查记录轨道交通轨道施工用表-003 道床内预留管预埋件检查记录轨道交通轨道施工用表-004 铝热焊焊接记录轨道交通轨道施工用表-005 接触焊正火记录轨道交通轨道施工用表-006 移动式气压焊焊接记录轨道交通轨道施工用表-007 整体道床杂散电流防护检查记录轨道交通轨道施工用表-008 铺轨控制基标检查记录轨道交通轨道施工用表-009 铺轨加密基标检查记录轨道交通轨道验评用表-010 混凝土短轨枕检验批质量验收记录轨道交通轨道验评用表

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[轨道交通]长沙轨道交通夏季施工监理细则（共10页）立即下载

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关键词：施工监理细则现场安全布置

简介：粟塘站～平阳站区间起于粟塘站路站，终至平阳站，区间设计里程为左线ZDK42+038.116～ZDK42+678.650，右线YDK42+038.127～YDK42+678.650。本区间左、右线隧道分别长695.968m、672.612m，共需要管片912环。粟塘站～平阳站区间线路纵断面呈“V”字型坡形式，线路出站后，左线依次以12‰坡度下坡，再以6.46‰和2‰的坡度上坡到达平阳站，右线依次以12‰坡度下坡，再以6.654‰和2‰坡度上坡到达平阳站。目录：一、工程项目概况二、地区气候特点三、高温、雨季安全监理措施

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[专家论证]重庆轨道交通设施安全保护方案立即下载

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关键词：轨道交通设施安全保护方案施工安全保护措施

该资料为[重庆]轨道交通设施安全保护方案已运营轨道一号线七星岗车站及两侧区间隧道从本地块南侧穿过，该站为暗挖大断面车站，设有两个出入口及两个风道，其中1号出入口及1号风道均在罗宾森广场项目影响范围内。七星岗车站总长190m，主体结构二衬跨度19.8m、高度16.8m。受罗宾森广场基坑开挖影响较大的七星岗车站里程范围为K2+065.868～K3+035.868，其中K2+088.018～K3+003.968及K3+020.468～K3+031.818为A型衬砌，其余段为B型衬砌，车站原埋深约29m～37m，围岩等级为Ⅳ级，为深埋隧道。主体隧道拱顶标高252.47。

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第5章城市轨道交通服务质量测评立即下载

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关键词：城市轨道交通服务质量测评服务质量测评方法服务质量满意度测评市政工程总结

政府测评，主要针对城市轨道交通企业的管理及运营，侧重于企业所提供的服务水平，并对企业的等级进行划分；社会测评，主要侧重企业所树立的社会形象和整体服务水平的辨识及评估，测评主体包括各类社会大众，如乘客、社会媒体、行业管理机构等；企业测评，主要是通过员工调查评价企业的内部服务质量，显示内部规章制度对服务质量的控制能力；乘客测评，是乘客根据实际的交通服务消费体验对城市轨道交通服务质量进行综合评价，最具影响力的是乘客满意度测评，这对交通服务质量改进更有针对性。 ······ 第一节城市轨道交通服务质量测评概述第二节城市

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